LIVRAISON & RETOUR
— LIVRAISON
Les frais de port sont offerts à partir de 200 euros d'achat en France métropolitaine, où nous livrons dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'achat. À l'étranger, les frais de port sont facturés et la livraison est estimée à 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
Ligne Monein n’est pas responsable si vous avez fourni une adresse erronée ou invalide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Si votre colis a été perdu ou endommagé, nous vous conseillons de contacter le coursier avec lequel il a été envoyé.
Lors de l'expédition, nous vous communiquerons le numéro de suivi de votre colis.
— TAXES & FRAIS DE DOUANES
Toutes les taxes sont incluses pour les pays de l'UE*. Tous les autres envois internationaux ne comprennent pas les droits et taxes. Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits ou taxes qui peuvent s'appliquer à la livraison. Nous ne sommes pas en mesure de calculer le montant exact des droits et taxes que votre commande devra supporter, car ces frais sont imposés directement par le pays vers lequel la commande est expédiée.
Colis non retirés : Les frais d'expédition des colis non retirés ne seront pas pris en charge par Ligne Monein.
*(Allemagne, Lettonie, Autriche, Lituanie, Belgique, Luxembourg, Bulgarie, Malte, Chypre, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Espagne, Portugal, Estonie, République tchèque, Finlande, Roumanie, Grèce, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Irlande, Suède, Italie)
—RETOUR
Quelle est votre politique de retour ?
Ligne Monein assure une politique de retour dans les 15 jours du calendrier pour un remboursement. Les quinze jours du calendrier commencent à partir de la date de livraison. Seuls les articles retournés dans un état neuf, non portés ou non utilisés, et dans leur emballage d'origine accompagnés du bon de commande ou de la preuve d'achat seront acceptés.
Comment retourner un article ?
Les retours sont à votre charge. Dans ce cas, vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il arrive à l'adresse que nous vous indiquerons, n'oubliez pas de conserver une preuve de livraison, en cas de problème. Pour le retour, la procédure suivante doit être suivie :
Contactez-nous sur info@lignemonein.com pour nous faire part de votre demande de retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour savoir comment et où vous pouvez déposer votre retour.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
En cas d'acceptation, votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé pour effectuer l'achat initial.
Si votre commande est retournée depuis la France, votre commande sera intégralement remboursée (envoi standard uniquement). Si votre commande est retournée depuis l'étranger, les frais de port ne seront pas remboursés.
Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité par Ligne Monein et que le remboursement soit versé sur votre compte. Veuillez noter que votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et comptabiliser cette transaction sur votre compte.
Pourquoi mon retour a-t-il été refusé ?
- Votre retour peut avoir été refusé pour les raisons suivantes :
- Il est retourné en dehors du délai prévu (après 14 jours ouvrables).
- Les produits n'ont pas été retournés dans leur état et leur emballage d'origine.
- Certains des produits retournés étaient manquants.
Nous vous rappelons que les produits endommagés, détériorés ou incomplets ne seront pas acceptés.
Le retour ou l'échange se fait aux risques et périls du/de la client.e.